零售行业正在迎来拐点。7777888888管家婆中特
过去一年主导零售行业的低价生态被逐步修正,淘宝、抖音等相继做出调整,弱化“价格力”,开始将用户体验、GMV增长放在首位。拼多多也调整了业务重点,追求商业化和“绝对低价”已经不再是第一目标。同时,兼顾品牌与折扣的奥特莱斯、唯品会、Costco等折扣零售商也获得了更多关注。
零售平台的变化某种程度上折射着消费者的选择:性价比仍是消费者考虑的核心因素,但低价不再是唯一取向,品质、体验等也被更多消费者重视,“绝对低价”开始向“品质低价”转向。
“绝对低价”失灵了吗?
从去年开始,“卷”价格的策略让购物平台“短兵相接”。对低价的追求成为零售平台最重要的举措,然而,对低价的一味追求,“卷”走的不仅是商家的利润,还有消费者的信任和耐心。
“薅羊毛”高手小姚以往在某平台看中一件商品,继而在各个平台搜图比价,再选最便宜的下单。这个以前百试不爽的方法,近一年来却害她吃了不少亏。比如买夏季T恤,她在各个平台上直接搜图片,价格从几十元到几百元不等,如果选最低价下单,收到的商品往往货不对版。她有次同时买了两件同样的衣服,面料和做工可谓天差地别。有时收到商品没有仔细检查就下水洗涤,最终无法退货只能自己认栽。在若干次买了退退了买之间,小姚的购物乐趣也消耗殆尽。
“卷”价格的代价之一是商品质量被不同程度牺牲。在某社交媒体上,“女装退货率高达80%别都怪仅退款”的话题的阅读量高达2600多万。“商家倒是讲讲诚信,收到的东西和展示的是一样的吗?”“版型比以前差。”“劣币驱逐良币,恶意竞争越没利润质量越差。”这些评论往往获得高赞。
小姚的解题思路是奥莱——她既不想付出更多消费成本,也不想忍受白牌带来的质量参差,近一个月以来,她已经踏足了奥特莱斯四次,最近一次入手了lululemon的瑜伽裤,现在,她养成的一个新习惯是每天定好闹钟,在早10晚8的时候去线上奥莱唯品会上寻找打骨折的牌子货。
业内人士表示,从今年上半年的大促可以看到,“简单粗暴”的低价越来越无法轻易打动消费者,一个例证是,以低价为核心、势头迅猛的直播电商增速逐渐放缓。
低价并未失灵,但白牌、绝对低价或许正在褪去魔力。性价比消费依然十分重要,不过,知名品牌、优质服务也成为消费者购物决策时重要的考虑因素。低价开始进化,“品质低价”渐渐成为主流。
零售平台转向
单一“卷”价格的路越走越窄,消费者愈发追求在品质不下降的前提下,性价比为其带来的满足感。根据毕马威《消费品零售业半年度报告》,高性价比的消费观念在上半年持续占据主导地位。
根据国信证券的《性价比消费系列研究》,性价比消费趋势进一步突显:即消费者在底层需求满足的前提下,会更加积极的在不同平台比价找折扣,并对品牌选择上相对更重视产品实用品质,寻找更有效有性价比的消费需求满足载体。因此要“围绕品质做加法、围绕价格做减法”。
电商平台也在对低价策略重新思考并对发展目标等作出了相应调整。在淘宝看来,用户体验的优先级逐渐在压过低价,淘宝自去年起实施的搜索权重按照“五星价格力”分配的体系已被弱化,从7月末至今新版体验分体系已正式落地,体验分已经与店铺流量直接挂钩。同样,直播电商巨头抖音也在改变,抖音电商调整了经营目标优先级,不再把“价格力”放在首位,下半年将重点追求GMV(交易金额)增长。
在性价比与品质感双重驱动之下,主打品牌折扣的奥特莱斯、Costco、唯品会等折扣零售商成为消费者的新场域,大牌带来的品质感以及折扣带来的性价比成为吸引消费者的利器。以唯品会为例,根据该公司发布2024年第二季度财报显示,唯品会超级VIP(SVIP)活跃用户数同比增长11%,贡献线上消费的47%——这意味着,折扣零售的用户忠诚度正在增长,消费者越来越倾向于选择“既有品质又有性价比”的折扣零售消费。2024年正版免费资料大全
此外,据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国折扣商店行业竞争分析及发展前景预测报告》显示,我国折扣零售行业市场近五年CAGR(复合年均增长率)为4%,目前处于扩张期。
电商巨头转向、折扣零售扩容,某种程度上代表着消费趋势的迭代,在“卷”低